Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

• Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

• Forbruger: En fysisk person, der køber som privatperson.

• Dag: Kalenderdag.

• Varig databærer: Et medie, der gør det muligt at gemme og genskabe oplysninger uændret.

• Virksomhed: Møen Hagen, som tilbyder produkter via fjernsalg.

• Fjernsalgsaftale: En aftale indgået uden fysisk tilstedeværelse, via fjernkommunikation.

Artikel 2 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Produkter skal returneres i original stand og emballage.

Artikel 3 – Anvendelse

Disse vilkår gælder for alle tilbud og aftaler mellem Møen Hagen og forbrugeren.

Vilkårene stilles til rådighed for forbrugeren inden købsaftalen indgås.

Artikel 4 – Tilbud

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller særlige betingelser, fremgår dette tydeligt.

Alle produktoplysninger skal være nøjagtige og tilstrækkelige til at danne grundlag for et køb.

Artikel 5 – Aftale

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.

Ved elektronisk indgåelse bekræftes ordren straks af virksomheden.

Artikel 6 – Returnering

Forbrugeren kan benytte fortrydelsesretten ved at returnere produktet i original stand inden for 30 dage efter modtagelse.

Instruktioner for returnering gives af virksomheden.

Artikel 7 – Omkostninger ved returnering

Forbrugeren afholder selv omkostningerne forbundet med returnering, når fortrydelsesretten anvendes.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personligt præg.

• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.

• Varer, der er uadskilleligt blandet med andre produkter.

Artikel 9 – Priser

De angivne priser gælder inden for den oplyste periode. Virksomheden kan justere priser i tilfælde af ændringer i lovgivning eller afgifter.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

• Møen Hagen* garanterer, at produkterne svarer til aftalen og de forventninger, der med rimelighed kan stilles.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Ordrer behandles og afsendes hurtigst muligt. Hvis levering ikke er mulig, informeres forbrugeren og tilbydes eventuelt et alternativ eller tilbagebetaling.

Artikel 12 – Løbende aftaler

Hvis der indgås en løbende aftale (abonnement), kan forbrugeren opsige med en måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske ved bestilling.

Artikel 14 – Klager

Klager over fejl eller mangler ved produktet skal indgives til virksomheden senest 7 dage efter, at fejlen er opdaget.

Artikel 15 – Tvister

Enhver tvist mellem forbrugeren og virksomheden afgøres efter dansk lov, uanset forbrugerens bopæl.