Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkår forstås ved:

• Angrerett: Den perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett.
• Forbruker: En fysisk person som kjøper som privatperson.
• Dag: Kalenderdag.
• Varig databærer: Et medium som gjør det mulig å lagre og gjenopprette opplysninger uendret.
• Virksomhet: Møen Hagen, som tilbyr produkter via fjernsalg.
• Fjernsalgsaftale: En avtale inngått uten fysisk tilstedeværelse, via fjernkommunikasjon.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter mottak av varen.

Produkter må returneres i original stand og emballasje.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkår gjelder for alle tilbud og avtaler mellom Møen Hagen og forbrukeren.

Vilkårene stilles til rådighet for forbrukeren før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 4 – Tilbud

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighet eller spesielle betingelser, fremgår dette tydelig.

Alle produktoplysninger skal være nøyaktige og tilstrekkelige til å danne grunnlag for et kjøp.

Artikkel 5 – Avtale

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene.

Ved elektronisk inngåelse bekreftes ordren straks av virksomheten.

Artikkel 6 – Retur

Forbrukeren kan benytte angrerett ved å returnere produktet i original stand innen 30 dager etter mottak.

Instruksjoner for retur gis av virksomheten.

Artikkel 7 – Kostnader ved retur

Forbrukeren dekker selv kostnadene forbundet med retur når angrerett benyttes.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angrerett gjelder ikke for:

• Varer laget etter kundens spesifikasjoner eller med personlig preg.
• Forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres når forseglingen er brutt.
• Varer som er uadskillelig blandet med andre produkter.

Artikkel 9 – Priser

De oppgitte prisene gjelder innen den opplyste perioden. Virksomheten kan justere priser ved endringer i lovgivning eller avgifter.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Møen Hagen* garanterer at produktene svarer til avtalen og de forventninger som med rimelighet kan stilles.

Artikkel 11 – Levering og oppfyllelse

Ordrer behandles og sendes så raskt som mulig. Hvis levering ikke er mulig, informeres forbrukeren og tilbys eventuelt et alternativ eller tilbakebetaling.

Artikkel 12 – Løpende avtaler

Hvis det inngås en løpende avtale (abonnement), kan forbrukeren si opp med en måneds varsel.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje ved bestilling.

Artikkel 14 – Klager

Klager over feil eller mangler ved produktet skal sendes til virksomheten senest 7 dager etter at feilen er oppdaget.

Artikkel 15 – Tvister

Enhver tvist mellom forbrukeren og virksomheten avgjøres etter dansk lov, uansett forbrukerens bosted.