Fraktpolitikk

Hva er leveringstiden?

Leveringen består av to faser:

1. Behandlingstid

• • Bestillingen din kontrolleres, godkjennes og pakkes innen 24 timer etter bestilling.
  • Deretter gjøres pakken klar for sending.

2. Frakt

• • Pakken din overleveres deretter til vår fraktpartner.
  • Vi streber alltid etter å sende bestillingen din så raskt som mulig.

Merk: Leveringstiden kan variere avhengig av fraktpartner og eksterne forhold som for eksempel høytider og travle perioder.

Hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis premium frakt, som inkluderer forsikring mot tyveri, tap eller skade under transport.

Hvor er pakken min?

• Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
• Du kan spore bestillingen din via den medfølgende lenken.
• Av logistiske årsaker kan bestillingen din bli sendt i flere delleveranser.

Mitt sporingsnummer fungerer ikke

• Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres.
• Hvis det fortsatt ikke vises informasjon etter noen dager, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice — vi hjelper deg gjerne.

Levering til hentested

• Hvis bestillingen din leveres til et hentested, må pakken hentes innen den angitte fristen.
• Transportøren sender beskjed når pakken er klar for henting.

Viktig:

• Hold øye med sporingslenken og din e-postinnboks.
• Uavhentede pakker returneres automatisk til vårt lager etter oppbevaringsperioden.
• Det er kundens ansvar å hente pakken i tide. Manglende henting kan medføre ekstra kostnader eller bortfall av returretten.

Har du spørsmål eller trenger hjelp?

Kontakt vår kundeservice på kontakt@moenhagen.com — vi hjelper deg gjerne videre.