Leveranspolicy

Vad är leveranstiden?

Leveransen består av två faser:

1. Handläggningstid

Din beställning kontrolleras, godkänns och packas inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Paketet förbereds sedan för leverans.

2. Frakt

Ditt paket överlämnas sedan till vår fraktpartner. Vi strävar alltid efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Obs: Leveranstiderna kan variera beroende på fraktpartner och externa faktorer som helgdagar och högtrafik.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder gratis premiumfrakt, vilket inkluderar försäkring mot stöld, förlust eller skada under transport.

Var är mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning via den angivna länken. Av logistiska skäl kan din beställning skickas i flera delar.

Mitt spårningsnummer fungerar inte

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras. Om informationen fortfarande inte visas efter några dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

Leverans till upphämtningsställe

Om din beställning levereras till ett upphämtningsställe (Pick-up Point) måste paketet hämtas inom den angivna tidsfristen. Transportören skickar ett meddelande när paketet är klart för upphämtning.

Viktigt:

Håll ett öga på spårningslänken och din e-postinkorg. Outhämtade paket returneras automatiskt till vårt lager efter lagringsperioden. Det är kundens ansvar att hämta paketet i tid. Underlåtenhet att hämta kan leda till ytterligare kostnader eller förlust av returrätten.

Har du några frågor eller behöver du hjälp?

Kontakta vår kundtjänst på kontakt@moenhagen.com — vi hjälper dig gärna vidare.