Versandbedingungen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in zwei Phasen:
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Bearbeitungsdauer
– Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geprüft, freigegeben und verpackt.
– Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
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Versand
– Anschließend wird Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben.
– Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Hinweis: Die Lieferzeit kann je nach Versandpartner und äußeren Bedingungen wie Feiertagen und Stoßzeiten variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premiumversand an, der eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung während des Transports beinhaltet.
Wo ist mein Paket?
– Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
– Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link verfolgen.
– Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
– Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
– Sollten nach einigen Tagen immer noch keine Informationen erscheinen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lieferung zum Abholort
– Wenn Ihre Bestellung an einen Abholpunkt geliefert wird, muss das Paket innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden.
– Der Spediteur sendet eine Nachricht, wenn das Paket zur Abholung bereit ist.
Wichtig:
– Behalten Sie den Tracking-Link und Ihren E-Mail-Posteingang im Auge.
– Nicht abgeholte Pakete werden nach Ablauf der Lagerzeit automatisch an unser Lager zurückgeschickt.
– Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket rechtzeitig abzuholen. Bei Nichtabholung können zusätzliche Kosten anfallen oder das Rückgaberecht verfallen.
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@moenhagen.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.